מדיניות פרטיות

מבוא
ברעם הנהלת חשבונות ויעוץ מס (להלן: "האתר") מופעל על-ידי ברעם שירותי ניהול ח.פ. 515055705 מכתובת הערבה 1 גבעת שמואל (להלן: "החברה"). החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות הרלוונטיות בישראל . מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים ממשתמשי האתר, כיצד אנו שומרים ומשתמשים בהם, לאילו מטרות הם משמשים, למי אנו עשויים למסור אותם וכיצד המשתמש יכול לעיין במידע האישי, לתקנו או לבקש את מחיקתו. גלישה באתר או מסירת פרטיך דרך האתר מעידה על הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לאחד מתנאי המדיניות, הנך מתבקש/ת שלא להשתמש באתר.

איסוף המידע
אנו אוספים מידע אישי בכמה דרכים:

• מידע שנמסר על-ידי המשתמש: בעת מילוי טופס באתר (לדוגמה, טופס "צור קשר" להשארת פרטים) ייתכן שתתבקש למסור פרטים אישיים מזהים. מידע זה יכול לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים שתבחר/י למסור לנו (כגון תוכן הפנייה או ההודעה). מסירת המידע נעשית רק ביוזמתך ובהסכמתך המפורשת.
• מידע הנאסף אוטומטית: בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי אודות המשתמש, כגון כתובת IP, סוג ודגם הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפים בהם ביקרת באתר, זמני שהייה ופעולות שביצעת. איסוף זה מתבצע בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) ובאמצעות טכנולוגיות מעקב דומות. לדוגמה, האתר עושה שימוש בכלי ניתוח ודיווח סטטיסטי כדוגמת Google Analytics ובפיקסל של Facebook (Facebook Pixel) לצורך ניטור תנועת גולשים וניתוח דפוסי שימוש באתר . כלים אלו אוספים מידע כגון הדפים בהם ביקרת, לחיצות, כתובת IP ומזהי עוגיות, אשר מסייעים לנו להבין את שימושך באתר ולשפר את שירותינו. מידע זה נאסף באופן מצטבר ואינו מזהה אותך אישית בשמך ללא שילוב עם פרטים מזהים נוספים.

מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירות ומענה לפניות: להשתמש בפרטים שמסרת לנו (כגון שם ופרטי קשר) כדי ליצור איתך קשר חזרה, לטפל בפנייתך או בקשתך, לספק מידע או שירותים שביקשת, וכן לצרכי תמיכה ושירות לקוחות.
• שיפור ותפעול האתר: לנתח מידע ושימושים באתר לצרכים סטטיסטיים ותפעוליים, במטרה לשפר את תוכן האתר, חוויית המשתמש והשירותים שאנו מציעים. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בנתוני גלישה הנאספים (באמצעות כלים כמו Google Analytics) כדי להבין אילו עמודים מעניינים את המשתמשים וכיצד לשפר את תפקוד האתר . כמו כן, נתונים אלה מסייעים לנו לזהות תקלות, לבצע בקרה על ביצועי האתר ולהתאים את האתר לטובת המשתמשים.
• שיווק ודיוור: רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, נשתמש בפרטי ההתקשרות שמסרת (כגון דוא"ל או מספר טלפון) כדי לשלוח לך עדכונים, ניוזלטרים, מידע על מבצעים, הטבות ופרסומים שיווקיים של החברה מעת לעת. באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת – ראו פירוט בסעיף "שיווק ודיוור ישיר" בהמשך.
• מילוי חובות חוקיות: עיבוד ושימוש במידע כנדרש כדי לציית להוראות כל דין, למשל לצורכי דיווח, ניהול ספרים ורישומים, מניעת הונאות, מענה לדרישות רגולטוריות, צווים שיפוטיים או הליכים משפטיים, וכן להגנה על זכויותינו החוקיות במקרה הצורך.

מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תשכיר או תסחור במידע האישי שלך עם גורמים חיצוניים, למעט כפי שמפורט להלן ובכפוף לכל דין:

• ספקי שירות מטעמנו: אנו מסתייעים בגורמים וספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר והשירותים הנלווים. כך למשל, ייתכן שהמידע ישמר במערכת ניהול לקוחות (CRM) חיצונית, ינותח באמצעות שירותי ניתוח נתונים כגון Google Analytics או Facebook Pixel, וישלח דרך פלטפורמות דיוור אלקטרוני . ספקי שירות אלה יקבלו גישה למידע האישי במידה הדרושה בלבד לצורך ביצוע תפקידם עבורנו, ובהתאם להתחייבויותיהם לשמור על סודיות ואבטחת המידע.
• גורמי אכיפה ורשויות: אנו עשויים למסור מידע אישי לצדדים שלישיים אם נהיה מחויבים לעשות זאת על-פי דין או במסגרת הליכים משפטיים (למשל, בהתאם לצו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או כל חובה חוקית אחרת). בנוסף, אם יהיה צורך בכך לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות (למשל במקרה של מחלוקת, תביעה או מניעת פעילויות בלתי חוקיות), נמסור מידע לגורמים המתאימים.
• שינוי מבני בחברה: אם החברה תעבור שינוי ארגוני, כגון מיזוג, רכישה, רכישת נכסים או העברת פעילות לצד שלישי, ייתכן שנעביר את המידע האישי כחלק מהעסקה. במקרה כזה, החברה החדשה או המשולבת תעמוד בחובות הסודיות והגנת הפרטיות לפי מדיניות זו והדין החל.
• העברת מידע לחו"ל: חלק מספקי השירות שלנו עשויים לאחסן או לעבד את המידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לדוגמה, בשרתי ענן באירופה או בארצות הברית). במקרה שהדבר נדרש, אנו נוודא שהעברת המידע למדינה זרה תיעשה בהתאם לדרישות הדין – בין אם למדינה שהוכרזה כבעלת רמת הגנה נאותה על מידע אישי, ובין אם בכפוף להסכמים חוזיים המחייבים הגנה על פרטיות המידע, או על בסיס הסכמתך ככל שנדרשת הסכמה כזו לפי חוק.

אבטחת מידע
אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך, ונוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן עליו. החברה מיישמת מערכות ונהלים להגנה על המידע כדי לצמצם סיכונים של אובדן, שימוש לרעה, גישה לא מורשית או חשיפה לא מורשית של נתונים. בין היתר, אנו משתמשים בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS) להגנת מידע שמועבר דרך האתר, מציבים אמצעי הגנה פיזיים ואלקטרוניים על המערכות והמאגר בו נשמר המידע, ומגבילים גישה למידע אישי רק לעובדים וספקים הצריכים זאת לצורך תפקידם . בעוד שאף שיטת אבטחה אינה בטוחה ב-100% בפני כל תרחיש , אנו משפרים ומעדכנים באופן תדיר את אמצעי האבטחה שלנו כדי להמשיך ולהגן על פרטיות המידע. במקרה הלא סביר של אירוע אבטחת מידע חמור (פרצת אבטחה) העלול לסכן את פרטיותך, נפעל לפי הנחיות החוק והרגולציה, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים במידה ונדרש.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
באתר נעשה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים, משואות רשת – web beacons וכדומה) כדי לשפר את חוויית המשתמש ולנתח את תנועת הגולשים. עוגייה היא קובץ טקסט קטן אשר הדפדפן שומר במכשיר שלך, ומאפשר לזהות את הדפדפן בביקורים חוזרים.

העוגיות משמשות למגוון מטרות. חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד התקין של האתר (למשל לשמירת ההעדפות שלך או תמיכה בפעולות בסיסיות באתר). אחרות משמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים על שימושך באתר, לצרכי ניתוח ושיפור (לדוגמה, עוגיות של Google Analytics המסייעות לנו להבין אילו דפים באתר פופולריים וכיצד המשתמשים מתנהגים). בנוסף, אנו משתמשים בעוגיות לצרכים שיווקיים, כגון פיקסל של Facebook ואתרים אחרים, המאפשרים לנו להציג לך תוכן מותאם ופרסומות רלוונטיות בהתבסס על תחומי העניין שלך.

חלק מהעוגיות הן של צדדים שלישיים – כלומר, מוגדרות על ידי ספקים חיצוניים העובדים עמנו (כגון Google ו-Facebook). הנתונים הנאספים באמצעות עוגיות צד ג' כפופים למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. לדוגמה, מידע שנאסף באמצעות Google Analytics מנוהל על-ידי Google לפי מדיניות הפרטיות שלה, ומידע הנאסף באמצעות Facebook Pixel מנוהל על-ידי Meta (Facebook) לפי מדיניות הפרטיות שלה. מידע זה נמסר לנו בצורה מצטברת ואינו מזהה אותך אישית באופן ישיר.

ניהול העוגיות: באפשרותך לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. כל דפדפן אינטרנט מאפשר לך למחוק עוגיות קיימות, לחסום קבלת עוגיות או לקבל התראה לפני שמירת עוגייה חדשה. אם אינך מעוניין שעוגיות יישמרו במכשיר שלך, ניתן לשנות את ההגדרות בדפדפן כך שיחסום עוגיות או ימחק אותן . בנוסף, Google מציעה תוסף דפדפן המאפשר להתנתק מהמעקב של Google Analytics (ניתן להתקין את Google Analytics Opt-out add-on בדפדפן שלך אם תרצה למנוע מגוגל לאסוף נתוני גלישה). שים לב כי חסימת או מחיקת עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או מהתכונות באתר לא יפעלו כראוי, מאחר ועוגיות מסוימות נחוצות לתפקוד האתר.

שיווק ודיוור ישיר
החברה עשויה לשלוח לך מדי פעם עדכונים, ניוזלטרים, מידע פרסומי והצעות שיווקיות בנוגע לשירותיה ומוצריה, אך רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך מראש. בעת מילוי טופס באתר תינתן לך האפשרות להסכים לקבלת דברי פרסומת מאיתנו (לדוגמה, על-ידי סימון תיבה ייעודית המאשרת את הסכמתך) , בהתאם לדרישות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח–2008 ("חוק הספאם"). לא נשלח אליך תוכן שיווקי ללא הסכמתך המפורשת.

בכל הודעת דוא"ל שיווקית שנשלח אליך תופיע אפשרות להסרה מרשימת התפוצה (למשל באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" או "unsubscribe"). אם אינך מעוניין/ת להמשיך ולקבל מאיתנו דיוורים שיווקיים, באפשרותך בכל עת לבטל את הרשמתך באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה ישירה אלינו, ואנו נדאג להסיר את פרטיך מרשימות הדיוור ולא נשלח לך עוד חומר פרסומי l. לאחר הסרה מבוקשת, יתכן שעדיין נקיים עמך תקשורת הנדרשת לצרכים תפעוליים או שירותיים שאינם שיווקיים (לדוגמה, מענה לפנייה יזומה שלך או עדכונים חשובים בנוגע לשירות שביקשת), אולם לא יישלחו אליך דברי פרסומת.

זכויותיך בנוגע למידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו, לכל משתמש באתר שהמידע עליו שמור במאגר מידע שלנו עומדות הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע: זכותך לברר אם אנו מחזיקים מידע אישי אודותיך במאגרינו, ולעיין במידע זה . באפשרותך לפנות אלינו בכתב (כפי שמפורט בסעיף "יצירת קשר" להלן) ולבקש לקבל עותק מהמידע האישי שאספנו אודותיך ושמורים אצלנו, בכפוף למגבלות החוק.
• זכות לתיקון מידע: אם גילית שהמידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך זכאי/ת לדרוש את תיקון או עדכון המידע . אנו נפעל לתקן את המידע בהתאם לבקשתך ובהתאם להוראות הדין, ונעדכן אותך כאשר התיקון יושלם.
• זכות למחיקת מידע: במצבים מסוימים, כגון אם המידע אינו רלוונטי עוד למטרה שלשמה נאסף, אם ביטלת את הסכמתך לעיבודו במקרים בהם ההסכמה היא הבסיס החוקי לעיבוד, או אם עיבוד המידע נעשה שלא כדין – יש לך הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי אודותיך ממאגרינו. במידה והמידע דרוש לנו לצורך חובה חוקית (לדוגמה שמירת רישומים לצרכים משפטיים או חשבונאיים) או להגנת אינטרס חיוני, ייתכן שלא נוכל למחוק אותו מיידית, אך נדאג להסירו כשיוסר העיכוב החוקי.
• זכות להתנגד לדיוור ישיר: יש לך את הזכות לבקש בכל עת שהמידע האישי שלך לא ישמש למטרות של פנייה ישירה בשיווק (דיוור ישיר). אם לאחר שהסכמת לקבל דיוור תשנה את דעתך, תוכל להודיע לנו על סירוב לקבל דברי פרסומת נוספים, ואנו נסיר את פרטיך ממאגר הדיוור הישיר שלנו.

למימוש זכויותיך או לכל בירור בנושא המידע האישי שלך, תוכל/י לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך. אנו נטפל בבקשות בהתאם להוראות החוק ונעשה מאמץ לענות בהקדם ועל פי המועדים הקבועים בדין (עד 30 ימים לקבלת החלטה בבקשה, אלא אם החוק מתיר לנו להאריכה). אם מסיבה כלשהי לא נוכל למלא אחר בקשתך, נסביר לך את הסיבה לכך בהתאם למתחייב בחוק. כמו כן, בהתאם לחוק, אם בקשתך לעיון במידע נדחתה תוכל/י לערער על ההחלטה לבית משפט שלום, ואם בקשתך לתיקון או מחיקה נדחתה – תוכל/י לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

תקופת שמירת מידע
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי להגשים את המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שתואר במדיניות זו, ובלבד שאין חובה חוקית לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר. למשל, מידע הנוגע לפניות לקוחות יישמר כל עוד נחוץ לטיפול בפנייה ובהמשך הקשר איתך; מידע הדרוש לצרכים משפטיים או חשבונאיים (כגון נתוני עסקאות) יישמר בהתאם לתקופות השימור הנדרשות בחוק.

לאחר שתכלית השימוש במידע הסתיימה, או אם ביקשת מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך, אנו נמחק או נאנונימייז (נבצע אנונימיזציה ל) את הנתונים האישיים, כך שלא יזהו אותך עוד באופן ישיר . עם זאת, נציין כי עותקים גיבויים עשויים להישמר במערכותינו לפרקי זמן נוספים לצורכי התאוששות מאובדן נתונים, בהתאם לנהלי הגיבוי שלנו – ובמקרים כאלו הנתונים יישמרו באופן מאובטח ולא יעשה בהם שימוש שוטף. אנו גם עורכים סקירות תקופתיות של המידע שאנו מחזיקים, ומוחקים או אנונימיים נתונים שאינם נדרשים עוד למטרה עסקית או חוקית.

קטינים
השירותים באתר אינם מופנים במיוחד לקטינים מתחת לגיל 18, אולם האתר פתוח לשימוש כלל הציבור ללא מגבלת גיל. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים שגילם מתחת ל-18 ללא הסכמה מתאימה של הורה או אפוטרופוס. אם הנך קטין/ה, אנא השתמש/י באתר ובשירותיו רק באישור הורה/אפוטרופוס. במידה וניווכח שקטין מתחת לגיל 18 מסר לנו מידע אישי ללא אישור הורה, נפעל למחיקת המידע ממערכותינו.

שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות הזו. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף לאחר פרסום הודעה מתאימה באתר או מסירת הודעה אחרת כפי שיידרש. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם בפעם כדי להתעדכן בשינויים (ניתן לראות את תאריך העדכון האחרון שלה להלן). המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה אישור להסכמתך לשינויים, בכפוף להוראות הדין.

יצירת קשר
לשאלות, הבהרות, בקשות למימוש זכויות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע למידע האישי שלך, ניתן ליצור עמנו קשר בערוצים הבאים:

• כתובת דואר (כתובת המלאה למשלוח דואר)
• דוא"ל (כתובת אימייל לפניות בנושא פרטיות)
• טלפון: (מספר טלפון ליצירת קשר, אם רלוונטי )

נשמח לסייע בכל פנייה בתחום הפרטיות ולהגן על זכויותיך בהתאם לדין.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025